бизнес во время пандемии
09Дек, 2020

Ситуация в мире, которая вынудила людей (а с ними и бизнес) оставаться дома, привела к тому, что бизнес, который не представлен в интернете, теперь сильно рискует (больше, чем когда-либо). Это касается даже не рекламы, поскольку реклама – явная конкурентная среда всех и единственный её инструмент – деньги. Речь о непрерывном всестороннем развитии сайта для обеспечения стабильного потока клиентов, даже при отсутствии рекламы.

Какие меры может предпринять малый, средний и крупный бизнес в Украине во время эпидемии COVID-19

Имеет большое значение возможность реализации продажи товаров либо услуг удобным для потребителей способом. С этой целью фирме необходимо проанализировать и оптимизировать:

  1. Дистанционные методы оплаты. В первую очередь вам нужно оформить ФОП, чтобы избежать штрафов или проблем с законодательством Украины. Далее открыть счёт, куда покупатели смогут перечислять деньги за покупку.
  2. Методы доставки товаров. Тут вы должны понимать, что отправку товаров нужно делать каждый день или через день (но уведомлять об этом покупателя). Какой логистической компанией отправлять решайте с момента старта вашей деятельности. Для удобства клиента предоставляйте доставку несколькими компаниями (Новая Почта, УкрПочта, Delivery).
  1. Систему взаимосвязи между клиентами и сотрудниками (телефонная связь, по почте, через мессенджеры Viber/Telegram), систему связи с удаленными сотрудниками, обеспечивающую работу из любых точек планеты (для этого используются уведомления на емейл, ревизия заказов через админку и др.). Когда нет свободных операторов, звонок должен быть зафиксирован в специальной очереди, которая должна быстро прозваниваться при необходимости. В случае дублирования вопросов на мейл нужно создать шаблонные ответы и проинструктировать своих сотрудников по теме стандартизированной обработки входящих запросов потребителей. От скорости ответов ваших сотрудников зависят ваши продажи.
    Промедление даже на 30 минут, может стоить вам покупателя, так как он найдёт тех, кто ему перезвонит и утвердит заказ в течении 5 минут.
  2. Контент-план для корпоративного сайта и социальных сетей, который должен вмещать в себя актуальные новости, акции. Не забывайте про праздники, делайте бесплатные доставки или розыгрыши своих товаров/услуг.

Продвижение бизнеса во время пандемии: что делать

Общая трансформация бизнеса с уклоном на удаленку

Большая часть фирм на карантине, насколько могли, переводили часть персонала на удаленную работу. Это сопровождается рядом недостатков, однако многим сотрудникам понравились явные преимущества, например, экономия средств на проезде.

По этой причине сегодня компании уже перевели большую часть процессов на удаленную работу. С начала пандемии востребованность CRM систем выросло в разы. CRM-системы облегчают контроль выполнения работ сотрудников, кто за какую задачу отвечает, сохранность документов компании и т.д..

Без контроля выполнения рабочих процессов, ваш бизнес медленно и уверенно будет терять свои конкурентные позиции. Даже если у вас 3 сотрудника, должен быть чёткий график задач на месяц, а то и больше.

Рост E-commerce

E-commerce – один из главных каналов продаж для множества фирм при пандемии. По этой причине сегодня все стремятся к онлайн-продажам. Стало увеличиваться число онлайн-магазинов и стал интенсивнее развиваться функционал торговли в сети.

Фирмы всё больше стараются реализовывать товары через сайт, занимаются электронным товарным учетом, подготавливают площадки для сетевых продаж. Побочный эффект – усиление без того высокой конкуренции в сегменте e-commerce.

Перераспределение бюджетов на продвижение

При пандемии крупные фирмы стали крупнее, а мелкие – меньше. Таким образом, большие устойчивые на рынке предприятия совсем не сокращали свой маркетинговый бюджет, только перераспределили его на те каналы, которые оказались более эффективнее, а также на новые, экспериментальные. Небольшие предприятия урезали свои бюджеты либо вообще прекращали существовать.

Данный вывод подтверждается многими исследованиями МВФ (международный валютный фонд). Они отмечают, что фирмам, продвигающим себя и повышающим траты на рекламу в кризис, обеспечено существенное повышение продаж после рецессии по сравнению с фирмами, сокращавшими свои расходы на рекламу.

По окончании карантина ожидается рецессия с падением покупательской способности. Конкуренция для маленьких компаний будет почти невыносимой в такой ситуации. Маркетинговый бюджет таких фирм будет распределяться исключительно на каналы, обеспечивающие быстрый эффект.

Одним из каналов трафика, над которым можно работать самостоятельно и получать трафик на свой сайт – это SEO продвижение. Также не стоит забывать про SMM. При регулярной работе (ведение страниц соцсейтей, наполнение контентом сайт) можно получить потенциальных клиентов. Главный минус – время.

Как управлять бизнесом во время эпидемии коронавируса

Нужно мониторить новости каждый день. Развитие событий происходит очень быстро, ситуация меняется ежедневно. Вначале казалось, что эпидемия к нам не дойдёт и даже практически под контролем.

Однако затем в других странах возникли новые быстро возрастающие инфекционные очаги. Стартовала новая стадия пандемии. Поэтому ситуацию, которая быстро изменяется, важно быстро и вовремя отслеживать для эффективного руководства своей компанией.

Следует помнить, что мир изменяется, так что множество новых принципов ведения бизнеса окажутся актуальными и по окончании пандемии. У людей не будет желания и возможности ходить к обычным (оффлайн) точкам продажи и после карантина.

Пандемия, как не крути, изменит всех нас, а значит и бизнес. В новых реалиях стоит менять свои взгляды на старые методы и пробовать что-то другое.

Хотите увеличить продажи, но не знаете какой канал трафика использовать? Обращайтесь к нам за консультацией 093 355-59-83

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *