Бізнес під час коронавірусу: втрата або можливість

Ситуація в світі, яка змусила людей (і бізнес) залишатися вдома, призвела до того, що бізнес, який не представлений в інтернеті, зараз знаходиться під великим ризиком (як ніколи). Це навіть не про рекламу, адже реклама є чітким конкурентним середовищем для всіх і єдиним її інструментом є гроші. Йдеться про постійну всебічну розробку сайту для забезпечення стабільного потоку клієнтів навіть при відсутності реклами.

Які заходи може вжити малий, середній та великий бізнес в Україні під час епідемії COVID-19

Важлива можливість продажу товарів або послуг зручним для споживачів способом. Для цього фірмі необхідно проаналізувати та оптимізувати:

  1. Дистанційні способи оплати. Перш за все, потрібно оформити ФОП, щоб уникнути штрафів або проблем з українським законодавством. Потім відкрийте рахунок, де покупці зможуть переказати гроші на покупку.
  2. Способи доставки товару. Тут ви повинні розуміти, що відправляти товар потрібно щодня або через день (але повідомляти покупця). Яку логістичну компанію відправити вирішити з моменту початку вашого бізнесу. Для зручності клієнтів забезпечте доставку кільком компаніям (New Mail, UkrPost, Delivery).
  1. Система зв'язку між клієнтами і співробітниками (телефонний зв'язок, пошта, через месенджери Viber/Telegram), система зв'язку з віддаленими співробітниками, що забезпечує роботу з будь-якої точки світу (для цього використовують повідомлення по електронній пошті, аудит замовлень через адміністратора і т.д.). Коли немає вільних операторів, виклик повинен бути зафіксований в спеціальній черзі, яку при необхідності слід швидко викликати. Якщо ви дублюєте питання на пошту, вам потрібно створити котельні відповіді і доручити своїм співробітникам на тему стандартизованої обробки вхідних запитів споживачів. Ваші продажі залежать від швидкості відповідей ваших співробітників.
    Прокрастинація навіть на 30 хвилин, може коштувати покупцеві, так як він знайде тих, хто передзвонить йому і затвердить замовлення протягом 5 хвилин.
  2. Контент-план корпоративного сайту і соціальних мереж, який повинен містити актуальні новини, акції. Не забувайте про свята, робіть безкоштовні доставки або розіграші своїх товарів/послуг.

Просування бізнесу під час пандемії: що робити

Загальна трансформація віддаленого бізнесу

Більшість фірм на карантині, наскільки могли, перевели частину персоналу на віддалену роботу. Це супроводжується рядом недоліків, але багатьом співробітникам сподобалися очевидні переваги, такі як економія подорожей.

З цієї причини компанії зараз перевели більшість процесів на віддалену роботу. З початку пандемії попит на CRM-системи зріс в рази. CRM-системи полегшують моніторинг роботи співробітників, які відповідають за яке завдання, безпеку документів компанії і т.д.

Без контролю над робочими процесами ваш бізнес буде повільно і впевнено втрачати свою конкурентну позицію. Навіть якщо у вас 3 співробітника, у вас повинен бути чіткий графік виконання завдань на місяць, а то і більше.

Зростання електронної комерції

Електронна комерція є одним з основних каналів продажів для багатьох компаній під час пандемії. З цієї причини сьогодні всі прагнуть до онлайн-продажів. Кількість інтернет-магазинів почала збільшуватися і функціональність онлайн-трейдингу почала розвиватися більш інтенсивно.

Фірми все частіше намагаються продавати товари через сайт, займаються електронним обліком продукції, готують майданчики для продажу мережі. Побічним ефектом є посилення і без того високої конкуренції в сегменті електронної комерції.

Перерозподіл бюджетів на просування по службі

В умовах пандемії великі фірми стали більшими, а меншими – меншими. Таким чином, великі, стійкі до ринку підприємства взагалі не зменшували свій маркетинговий бюджет, а перерозподіляли його на ті канали, які були більш ефективними, а також на нові, експериментальні. Малий бізнес скоротив свої бюджети або взагалі припинив своє існування.

Такий висновок підкріплений багатьма дослідженнями МВФ (Міжнародного валютного фонду). Вони відзначають, що фірми, які просувають себе і збільшують витрати на рекламу в умовах кризи, забезпечили значне збільшення продажів з моменту рецесії в порівнянні з фірмами, які скорочують свої витрати на рекламу.

Наприкінці карантину очікується рецесія з падінням купівельної спроможності. Конкуренція для невеликих компаній буде практично нестерпною в такій ситуації. Маркетинговий бюджет таких фірм буде спрямовутися виключно на канали, які забезпечують швидкий ефект.

Один з каналів трафіку, який ви можете працювати на себе і отримати трафік на ваш сайт – це SEO просування. Також не варто забувати і про СММ. При регулярній роботі (ведення журналу сторінок, наповнення сайту контентом) ви можете отримати потенційних клієнтів. Головний недолік – час.

Як управляти бізнесом під час епідемії коронавірусу

Ви повинні стежити за новинами кожен день. Розвиток подій дуже швидкий, ситуація змінюється щодня. Спочатку здавалося, що епідемія до нас не дістанеться і навіть майже під контролем.

Однак нові швидко зростаючі інфекційні плями з'явилися і в інших країнах. Почалася нова фаза пандемії. Тому ситуація, яка швидко змінюється, важлива для швидкого і своєчасного контролю за ефективним управлінням Вашою компанією.

Слід пам'ятати, що світ змінюється, так що багато нових принципів ведення бізнесу будуть актуальні в кінці пандемії. У людей не буде бажання і можливості зайти в звичайні (офлайн) точки продажу і після карантину.

Пандемія, якщо ні, змінить всіх нас, а значить і бізнес. У нових реаліях необхідно змінити свої погляди на старі методи і спробувати щось інше.

Хочете збільшити продажі, але не знаєте, який канал трафіку використовувати? Зв'яжіться з нами для отримання консультації по 093 355-59-83

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *